■限界エブリデイ■

人生の足跡。

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2009/11/20 01:02
人間 自分の心を映せる鏡があればいい その2 

つづきです。

昔、日記に書いたことあったっけ。
街で見かけた不愉快なイチャモンクレームの光景。
バスが何分か到着が遅れた為に、
バスが着くなりおばちゃんが運転手に大激怒。

用事に遅れたらどう責任をとってくれるかとかどーとか。

キィキィ怒鳴り散らしマシンガントークというかたわごとが止まらず、
バス、なかなか出発できず。

事態を自分でますます悪化させてることに自分で気づかないのかな。

早く着くことが最優先なら今自分がしてることの矛盾に気づくはずなんだけどね。

つまり、早く到着したい、という目的から、
うっぷんを晴らしたい、発散させたい、っていうことに目的が摩り替ってるんだよな。

やってることが論理的じゃない。

彼女を突き動かしてるのはもはや極めて利己的な理由でしかないわけだ。

それを見ている僕は、その矛盾が理解できない苦悩で
頭にクエスチョンマークがクルクル旋回してる感じに加え、
そーいう奴に対してむかつくとか不快感とかそーいうのよりも、
ただ単純にガッカリするんだよな。

悲しいよ。

自分のことしか考えられない人間が周りにどんな影響を及ぼしているのか
考えたこともないんだろうな、っていうことを思うと。

以前、自分が仕事で受けるクレームに限らず、
街で見かけるような、自分に無関係なクレームでも
クレーム自体が嫌いだ、って書いたことあると思うけど。

つづく。
▽コメント一覧(2)
それを受けた企業なり、お店なりが
向上する為のチャンスでもあるワケで

全部が全部ダメってワケじゃないと思うけど…

ここで、いっぺーさんが言ってるクレームは
ちょっと、違う種類のものだね…。
[ 2009/11/20 02:35 ] [ 編集 ]
>違う種類の物

ま、たいてい僕がここに書いてるクレームはそーいうものを書いてますけどね。

変なクレーム来たー、
出来ないことをやれと言われたー、
むかつくー、

なんてのは、ただ仕事をする上での僕の感情を書きなぐるだけのものでしかないので、あまり書いてないつもり。

ある要求に対し、それは筋ではない、
なぜならこーいう理由から僕はそう思うのだが、
何か間違っているところはあるだろうか、っていう
自己分析っつーか、省みるっつーか。

単に一種の答え探しでもあるね、ここに書いてるのは。
[ 2009/11/20 23:35 ] [ 編集 ]
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