■限界エブリデイ■

人生の足跡。

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2010/05/23 03:41
お仕事日記 退職してまで3時間級のクレーム_| ̄|○ 

はい。
一度確認しておきたいんですが、僕、退職してますよね?
いや、籍は今月末までありますけど。

さっきまで、3時間級のクレーム電話に捕まってました。

0時ちょっと前から始まり、午前2時半くらいまでですよ。

まぁ、某知人が西日本の某ショップに某手続きをしに行ったらしく、
契約者じゃない為、委任状が必要だとか家族確認書類が必要だとかで
色々と面倒を被ったそうで納得いかないらしく、
「ナンデー!?」と。

本人の名誉の為に言っておくと、
別に店でもめたりしたわけじゃなく、その場はおとなしく引きさがったそうなんですが、
その矛先がなぜか元同業者の僕の方へ(爆)。

まぁ・・・扱い慣れてるよこの手のクレームは(笑)。

いや、しかし、クレームのタイプとしてはちょっと古い?(爆)

個人情報保護法が施行された直後は
お客さんの理解を得るのも大変で
ごたごたすることなんてザラだったんですが、
あれから数年、ようやく法令が消費者の間でも浸透し、
理解されるようになり、この手のクレームは
最近ではちょっとレアです(笑)。

なわけで、個人情報保護法や不正利用防止法の説明から始まり、
なんとかご理解いただこうとひとつひとつお客様(?)の
疑問点を払拭すべく努めさせていただいたんですが、
矢継ぎ早に疑問点を掲げて来るかつみさん。・・・おっと。

Kさん(遅。

以降、名義変更の条件や手数料、商品の価格説明などなど、
レクチャーが続き、
(;´Д`)<うへぇ、もういいでしょ)
とか言いつつも、なんか運用の説明をしながら
ヽ(´ー`)ノ<でもなんかこの感じ、ちょっと懐かしい)
とか思ったりしてな。

なんだかんだで、説明してるときって楽しいかもw

最後、電話切る際の僕の一言。

「コレ、日記ネタにするわ」

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▼いただいたコメント


ふじこ2010年05月23日 12:22
KさんもぉSBで働けるんぢゃね
的な…www

いっくんクレーム処理得意ぢゃん
さすがです(*´ェ`*)


かつみ2010年05月23日 14:43
うっ。


私も仕事柄…個人情報云々つーのは、解ってるンすよん~。
や、さんざん説明させた後だけど(爆)。

解っておっても実際、自分の身に降りかからないとピンとこないってことあるのよん~(笑)。

でも、いっぺーさんの説明って解りやすい(笑)。
いっペーさんの声が好きってゆーのもあるんだけど。
聞いてて心地よい響き?っていうか。
すんなり頭に入ってくる…つーのは、
いっぺーさんがいろいろ考えて解り易く話してくれてるんだろ~けど(笑)。

いっくん、さすがです。

いっぺー2010年05月23日 22:12
ふじこさん
処理が得意というか・・・
なんか、クレームを吸引するオーラが出てるくさい(爆)

>かつみさん
僕の声には、人の脳の働きをどうにかしてしまう
怪しげな電波が混じっているという説があります。
充分気をつけましょう。
あとかつみさんはいっくんて呼ばないこと(爆)。

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